MaRecharge.ci

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Données collectées pour un achat

Un achat ne nécessite pas de compte. Pour l'exécuter, MaRecharge.ci collecte : le numéro de téléphone à recharger, le numéro Mobile Money du payeur, le moyen de paiement choisi, et les informations de la transaction (produit, montant, statut, référence, date). Si vous choisissez de recevoir votre code par courriel, l'adresse indiquée est également conservée avec l'achat.

2. Compte client

La création d'un compte est facultative. Elle sert à retrouver vos achats depuis n'importe quel appareil. Le compte enregistre :

  • votre numéro de téléphone, qui sert d'identifiant ;
  • vos prénom et nom, tels que vous les renseignez ;
  • votre adresse électronique de contact, si vous en fournissez une ;
  • l'historique des achats rattachés au compte.

La connexion se fait par code à usage unique envoyé par SMS, ou par courriel lorsque le SMS n'aboutit pas. Il n'y a pas de mot de passe. Une fois connecté, un témoin de connexion (cookie) est déposé pour maintenir votre session ; il est strictement nécessaire au fonctionnement du service et n'a aucune finalité publicitaire.

Les achats effectués sans compte depuis votre appareil sont rattachés à votre compte lors de votre première connexion, afin de ne pas les perdre. Ce rattachement s'appuie sur les justificatifs conservés par votre navigateur et n'est possible que depuis l'appareil où l'achat a été fait.

3. Numéros enregistrés

Pour vous éviter de ressaisir un numéro à chaque achat, les numéros que vous rechargez sont mémorisés avec, le cas échéant, un libellé, l'opérateur détecté et la date du dernier usage. Vous pouvez supprimer un numéro enregistré à tout moment depuis votre compte.

4. Répertoire du téléphone (application mobile)

L'application mobile peut lire le répertoire de votre téléphone, avec votre autorisation. Celle-ci n'est demandée qu'au moment où vous ouvrez le sélecteur de contacts, et vous pouvez la refuser : l'application fonctionne sans, les numéros s'affichent alors tels quels.

Les noms lus servent d'abord à nommer les numéros que l'application vous propose, sur votre appareil. Lorsqu'une recharge aboutit vers un numéro auquel votre répertoire associe un nom, ce nom est enregistré avec le numéro dans vos numéros enregistrés, afin que vous le retrouviez depuis le site ou depuis un autre téléphone. Un nom que vous avez saisi vous-même n'est jamais remplacé.

Seul le nom du numéro effectivement rechargé est transmis. Votre répertoire n'est ni copié, ni envoyé, ni conservé chez nous : les contacts que vous ne rechargez pas ne quittent jamais votre téléphone. Ces noms ne servent qu'à vous : ils ne sont utilisés ni pour vous adresser des messages, ni à des fins publicitaires, et ne sont transmis à aucun tiers.

Vous pouvez modifier ou supprimer à tout moment un numéro enregistré et son libellé, depuis votre compte, sur le site comme dans l'application.

5. Ce que nous ne collectons pas

Votre code secret Mobile Money n'est jamais demandé, ni transmis, ni conservé : la confirmation du paiement se fait sur votre propre téléphone. Nous ne collectons aucune donnée bancaire, et nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.

Nous mesurons en revanche l'usage du service, dans les limites décrites au point suivant.

Le site charge ses polices de caractères depuis un service tiers (Google Fonts), ce qui transmet à ce service votre adresse IP au chargement de la page.

6. Mesure d'usage

Pour comprendre où le parcours d'achat achoppe et pour connaître l'audience de nos annonces, le site et l'application enregistrent des événements auprès de PostHog, hébergé dans l'Union européenne (Francfort). Cette mesure ne sert ni à la publicité ciblée, ni au profilage.

Ce qui est enregistré se limite à :

  • l'affichage d'une page ou d'un écran ;
  • les étapes franchies dans le parcours d'achat — rayon ouvert, offre retenue, paiement lancé, achat abouti ou non ;
  • pour chacune, l'identifiant du produit, de la marque, du type de recharge, le montant et le moyen de paiement choisi ;
  • l'affichage et le toucher des bandeaux d'annonce.

Ce qui n'en fait jamais partie : votre numéro de téléphone, celui que vous rechargez, celui qui paie, votre adresse électronique, les codes de recharge et les références de transaction. La liste des informations autorisées à accompagner un événement est fixée dans le code, et tout ce qui n'y figure pas est écarté avant l'envoi.

Aucun enregistrement vidéo de votre navigation n'est réalisé, et aucune capture automatique de vos clics ou de vos saisies n'a lieu : seuls partent les événements énumérés ci-dessus. Aucun profil n'est constitué — les mesures ne sont pas rattachées à votre compte.

Compteur de passages

Indépendamment de ce qui précède, nous comptons les passages sur le site pour savoir s'il est consulté et par quel chemin on y arrive. Votre navigateur tire au sort un identifiant, le garde, et ne nous l'envoie que sous forme hachée : il ne nous dit rien de vous, seulement que c'est le même navigateur qu'hier. Une ligne par navigateur et par jour.

Ce qui l'accompagne se limite à :

  • le nom d'hôte du site qui vous a envoyé — « google.com », « wa.me » —, jamais l'adresse complète de la page d'où vous venez ;
  • le chemin de la page où vous arrivez — « / », « /recharge/ » —, sans ce qui le suit ;
  • un mot pour votre écran : téléphone, tablette ou ordinateur.

Ce qui n'en fait jamais partie : votre adresse IP, la chaîne d'identification de votre navigateur, le modèle de votre appareil, et tout identifiant vous concernant. Ces lignes ne sont rattachées ni à votre compte ni à vos achats, et elles sont effacées au bout de six mois. Vider les données du site depuis votre navigateur remet ce compteur à zéro : vous y serez compté comme un nouveau visiteur.

7. Données conservées sur votre appareil

Certaines informations restent dans votre navigateur et ne sont pas transmises à nos serveurs tant que vous ne créez pas de compte : l'historique de vos achats sur cet appareil et les justificatifs qui vous permettent d'y accéder, vos numéros récents, et l'état de la proposition d'installation. Vider les données du site depuis votre navigateur les efface définitivement ; sans compte, les achats correspondants ne sont plus consultables.

Si vous installez l'application sur votre écran d'accueil, les pages et images du site sont également mises en cache sur votre appareil pour permettre son fonctionnement hors connexion.

8. Finalités

Ces données servent exclusivement à l'exécution des commandes, à la livraison des codes et des recharges, au suivi et au support des transactions, à la gestion du compte, à la lutte contre la fraude, et au respect de nos obligations comptables et légales. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

9. Destinataires

Certaines données sont nécessairement transmises aux prestataires qui concourent au service : l'hébergeur du site et de l'interface applicative, le prestataire de paiement Mobile Money, l'opérateur ou le fournisseur qui exécute la recharge ou délivre la carte, les services d'acheminement des SMS et des courriels, ainsi que l'outil de mesure d'usage décrit au point 6. Chacun ne reçoit que ce qui lui est indispensable et n'est pas autorisé à en faire un autre usage.

10. Conservation

Les données de transaction sont conservées cinq ans, puis supprimées ou anonymisées. Les données de compte sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées ou anonymisées après sa fermeture, à l'exception de ce que la loi impose de garder. Les codes à usage unique sont détruits après leur période de validité.

11. Sécurité

Les échanges avec le site et l'interface applicative sont chiffrés (HTTPS). Les justificatifs d'accès aux achats ne sont pas conservés en clair : seule leur empreinte est stockée. Les accès d'administration sont restreints, protégés par double authentification et journalisés.

12. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte, ou en joignant la référence de la transaction concernée. La suppression de votre compte n'efface pas les données de transaction que nous sommes tenus de conserver. La marche à suivre, et le détail de ce qui est effacé, sont sur la page Supprimer mon compte.

13. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service. La date en tête de page indique la dernière révision.